Atención al Cliente y Recepción en Estética y Salud

El  Diplomado en Atención al Público y Recepción  tendrá conocimientos para atender al público y ser un buen recepcionista ya sea en hoteles, alojamientos turísticos, balnearios , cualquier empresa del sector turístico y de otras empresas en general.

El certificado que brindamos de Atención al cliente y recepción,  además de ayudarte a adquirir herramientas ,desarrollara habilidades y conocimientos necesarios para trabajar en ese sector, se trabaja en cada módulo formativo, distintas habilidades.

Tambien tendrán  amplia capacitación para la gestión y comercialización de su propio emprendiemiento turistico.

  • Duración: 6 meses
  • Modalidad: presencial
  • Frecuencia: 1 vez por semana
  • Horario: nocturno
  • Título otorgado: Certificado en Atención al Público y recepción en estetica y salud 

    Calendario:

    • PRÓXIMO INICIO:  Marzo 2021
    • Cupos limitados

    Requisitos:

    • Fotocopia de C.I.
    • Carné de Salud.

    PROGRAMA :

    Unidad 1:
    Gestión Comercial:
    Uso aplicado de la administración básica.
    Uso aplicado de la contabilidad básica.
    Intrucción al office.

    Unidad 2:
    Gestión de Clientes:
    Información del cliente.
    Contacto con el cliente.
    Fidelización del cliente.

    Unidad 3:
    Atención al Cliente:
    Recepcionista
    Puestos Senior
    Operativa
    Negocio

    Unidad 4:
    Recepción en la Empresa:
    Recepción.
    Responsabilidad del puesto y los objetivos propios.
    Puesto Vitrina o Puente.

    Unidad 5:
    Inteligencia Emocional:
    Quejas y Reclamos
    No es personal
    Desempeño

    Unidad 6:
    Gestión de Conflictos:
    Conflictos.
    Como estabilizar una situación.
    El cliente, ¿Siempre tiene la razón?
    Resultados y sus beneficios.

     

    Ponte en contacto

    Punta del Este

    Av. Córdoba y Thailandia
    Teléfonos: 42 223 286 – 092 822 747

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