Atención al Cliente y Recepción

El  Diplomado en Atención al Público y Recepción  tendrá conocimientos para atender al público y ser un buen recepcionista ya sea en hoteles, alojamientos turísticos, balnearios , cualquier empresa del sector turístico y de otras empresas en general.

El certificado que brindamos de Atención al cliente y recepción,  además de ayudarte a adquirir herramientas ,desarrollara habilidades y conocimientos necesarios para trabajar en ese sector, se trabaja en cada módulo formativo, distintas habilidades.

Tambien tendrán  amplia capacitación para la gestión y comercialización de su propio emprendiemiento turistico.

• Duración: 6 meses
• Modalidad: presencial
• Frecuencia: 1 vez por semana
• Horario: nocturno

• Título otorgado: Diploma en Atención al Público y recepción. 

Certificado:

• Cada curso puede dictarse en forma independiente, en algunos casos, unos serán el requisito para cursar el siguiente de la misma área.
• La asistencia mínima del 75%  en cada curso será necesaria para poder realizar la prueba final.
• Se entregará el certificado  a los alumnos que aprueben el examen final y hayan abonado el curso en su totalidad.

Calendario:

• PRÓXIMO INICIO:  Viernes  27 de marzo de 2020
• Cupos limitados

Requisitos:

• Tener aprobado 3er año de Educación Secundaria o equivalente de enseñanza Técnica.
• Fotocopia de C.I.
• Carné de Salud.

PROGRAMA :

Unidad 1:
Gestión Comercial:
Uso aplicado de la administración básica.
Uso aplicado de la contabilidad básica.
Intrucción al office.

Unidad 2:
Gestión de Clientes:
Información del cliente.
Contacto con el cliente.
Fidelización del cliente.

Unidad 3:
Atención al Cliente:
Recepcionista
Puestos Senior
Operativa
Negocio

Unidad 4:
Recepción en la Empresa:
Recepción.
Responsabilidad del puesto y los objetivos propios.
Puesto Vitrina o Puente.

Unidad 5:
Inteligencia Emocional:
Quejas y Reclamos
No es personal
Desempeño

Unidad 6:
Gestión de Conflictos:
Conflictos.
Como estabilizar una situación.
El cliente, ¿Siempre tiene la razón?
Resultados y sus beneficios.

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Teléfonos: 42 223 286 – 092 822 747